Вопросы клиентов.

Десять часто задаваемых вопросов.

1.       Как сделать заказ В вашем магазине ?

-          Для совершения заказа в интернет магазине “Новая мебель “ Вам необходимо  нажать на одну из кнопок нашего сайта: «Купить», «Написать нам» или «Заказать звонок» После этого откроется диалоговое окно, в котором Вы сможете оставить свои контактные данные.  В течении двух часов с Вами свяжется менеджер нашего сайта и даст полные ответы на все ваши вопросы. Срок контакта с менеджером может увеличиться если Вы заполняли контактную форму в выходной день.

 Вы можете также самостоятельно перезвонить  менеджеру нашего сайта и уточнить все необходимые детали.

2.       Нужна ли предоплата за  товар в интернет магазине “Новая мебель“ ?

- В большинстве случаев для подтверждения  оформления заказа необходим аванс в размере 10% – 20% от сумы заказа. Остальную суму по заказу можно оплатить при получении. 

3.       Каким способом я могу оплатить мебель ?

-          Оплату  можно совершить любым удобным для Вас способом: переводом через банк,

оплатить на карточный счет, оплатить курьеру при получении или оплатить электронными деньгами.

4.       Как я могу получить свою мебель?

-          Интернет магазин «Новая мебель» совершает отправку мебели собственным транспортом по области . Если вам необходима доставка в другой город – мы предлагаем доставку через  любые удобные Вам службы доставки: «Новая почта», «Мистэкспрес», «Деливери авто».

5.       Сколько ждать от момента совершения заказа до получения ?

-          Срок поставки заказа зависит от его наличия на складе нашего магазина или складе производителя.  Срок поставки может колебаться  от одного дня до 3 – 4 недель. Точный срок поставки вы можете уточнить у менеджера нашего магазина.

6.        Как вы упаковываете мебель при транспортировке?

-          Вся мебель отправляется покупателю в заводских упаковках в разобранном виде.  Исключение составляет мягкая мебель – она отправляется в собратом виде. При передаче мебели курьерской компанией  мебель дополнительно упаковывается в стрейч пленку и деревянный каркас.  Дополнительно при пересылке мебели транспортной компанией вся мебель страхуется.

7.       Смогу  ли я самостоятельно сложить мебель из Вашего магазина?

-          Мы продаем фабричную мебель, которую можно без проблем собрать самостоятельно. При необходимости вы можете обратиться в наш магазин и мы посоветуем квалифицированного специалиста для сборки.

8.       Что мне делать если на мебели присутствуют фабричные  дефекты?

- при возникновение претензии вам нужно обратиться к менеджеру нашего магазина. Наш менеджер свяжется с производителем и ваша рекламация будет закрыта  в двухнедельный срок.   

9.       Какой срок гарантии на мебель приобретенную в Вашем магазине?

-  На всю мебель купленную в нашем магазине распространяется гарантия 24 месяца.

10.   Могу ли я получить скидку при повторном заказе в Вашем Магазине?

- Для получения скидки при повторной покупке Вам необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина.